Perguntas frequentes.
Frequent Asked Questions.
Vocês ficam onde?
A princípio somos uma agência virtual, por enquanto oferecemos atendimento por ferramentas de reunião virtual como Google Meet ou Teams. Oferecemos também a possibilidade de um atendimento presencial para residentes de São Paulo, podemos marcar um horário e local para nos encontrar e discutir sua próxima viagem.
Vocês são agência de Luxo?
Sim e não. Embora o objetivo seja fazer o melhor possível para você cliente, não necessariamente queremos ser caros ou não competitivos, buscamos sempre a melhor viagem de acordo com o perfil de cada cliente.
Desde quando vocês existem?
A Aurora Explorer nasceu em 2025 para cumprir um objetivo específico: Oferecer viagens de uma forma diferente, que extraísse todas as melhores coisas de cada destino e realmente mostrasse o que cada cidade tem a oferecer para o viajante.
Por que fazer viagens em grupo?
Sabemos que muitas pessoas se sentem limitadas ou com medo de viajar para o exterior sem acompanhamento, sem alguém que possa resolver os pequenos problemas durante a viagem e ainda mais quando lembramos que grande parte da população brasileira não fala Inglês. Fazer uma viagem em grupo com a Aurora Explorer eliminará essas barreiras, deixando a viagem mais suave e a única preocupação do viajante é aparecer no aeroporto na data e horário corretos.
Quais as formas de pagamento?
O meio de pagamento varia de acordo com o serviço e plataformas e/ou estruturas que estamos utilizando para sua viagem. A grande maioria dos pacotes podem ser parcelados, você será informado de antemão.
De quem é a responsabilidade de documentação?
Sempre do passageiro! Agências não são autorizadas a processar documentos ou garantir vistos ou nada similar. Você será informado se o seu destino exige algum documento específico antes de finalizar a compra.
Fazem viagens de última hora?
Com certeza! Podemos atender em casos especiais de emergência para viagens imprevistas, caso a caso.
Qual é a política de cancelamento de vocês?
Como trabalhamos com personalizados e grupos, cada produto tem a sua própria política, a qual será informada antes do pagamento.
Como entrar em contato?
Você pode usar o formulário da página ‘Personalizado’ ou nos enviar um email pelo endereço no rodapé do site ou nos ligar ou nos enviar um whatsapp.
Ainda tem dúvidas?
Nos envie a sua pergunta pelo formulário: